どこに家づくりを任せればいいの？

みなさんが家づくりを依頼する先として、

• A. ハウスメーカー（注文住宅がメインで建売もします）
• B. 地域ビルダー（建売がメインで注文住宅もします）
• C. 工務店（注文住宅がメインで建売もします）
• D. 建築家（設計監理が仕事です）

などが挙げられます。
（※仕事の内容は各社によって変わります）
このA〜Dはそれぞれに特徴がありますが、ここではその前段階として、何を基準に選べばいいのかということについてお話します。

１．必ず訪問すること

上記A.のハウスメーカー、それもテレビCMを頻繁に流しているような
大手のハウスメーカーなら信頼度の点で心配することはないでしょうが、
A〜Dの中には、家づくりを任せるのにふさわしくないところもあります。

そう聞いてしまうと、「どこが･･･」と心配されるかもしれません。
でも安心してください。どなたでも簡単に見分けることができます。
その方法は、依頼先を選ぶ際に会社を訪問することです。
肩の力が抜けるほど簡単なことに聞こえますが、
依頼先は、実際に訪問をしてはじめて、決められるものだと思います。

では、どんな会社を訪問したらいいの？ということになると思います。
この依頼先選びの第一歩は、雑誌・チラシ・インターネットで、気になる
会社を見つけていくことから始まります。
（※その際、依頼先の施工エリアに注意してください）
見つけ出した会社の資料請求をしたり、ホームページをじっくり見たりする
ことで、候補はさらに絞られると思います。この段階で、多い方でも3〜4社
くらいになると思います。そうなったら、その会社の方に来てもらうのではなく、
必ず訪問してもらいたいのです。

なぜ、来てもらうのではなく、訪問する必要があるのか？ということですが、
一つは住所や電話番号といった個人情報を教えないでも話が聞けると
いうことがあります。そこでイメージと違うなと感じることがあれば、丁重に
お断りをして帰れば、後日営業をされることもないはずです。きっと、これな
ら安心ですよね。

そしてもう一つ、もっと大切な理由として、その会社が本当に存在しているのか、
どんな雰囲気なのか、どんな家づくりをしているのかということを、実際に感じる
ことができることにあります。これこそが依頼先選びのカギになります。
新築の家をつくっている会社と思っていても、実際はリフォームをメインにしてい
る会社ということもあります。会社に行けば雰囲気で必ず分かります。
家づくりには、大きなお金がかかります。だから、依頼先をなんとなくという
理由で選ぶのではなく、自分の目でしっかりと見極めて選ぶ必要がありま
す。いい家づくりをしてくれそうな雰囲気というのは、きっと分かります。そ
のためにも、必ず自分で訪問してください。

２．信頼関係を築くこと

依頼先を選ぶにあたって特に大切にしてもらいたいのが「信頼関係」です。
信頼関係がなければ、何かのきっかけで、溝ができてしまうことがあります。
初めての方にとって、家づくりは不安なことばかりです。
信頼関係がなければ、きちんと施工してくれているの？約束を守ってくれるの？
騙されていない？と不安を抱くようになります。
一度疑ってしまうと、問題がないことでも問題があるように感じてしまいます。
そうなるとせっかくの楽しい家づくりが、台無しです。
だからこそ、依頼先との信頼関係は何よりも大切なのです。

信頼できる依頼先なのかを判断するために

• 　１、聞いたことにきちんと答えてくれるかどうか
  　２、約束したことをしっかり守ってくれるかどうか
  　３、うまく言葉にできなくても意を汲んでくれるか

というのがチェックポイントになります。
あらためて見てみると、どれも当たり前のことです。
しかし、信頼関係というのはちょっとしたことを積み上げていくことで、
出来上がっていくものではないでしょうか。

また、相性というのも大事かもしれません。
例えば、「伝えたいイメージはあるけれど、うまく言葉にできない」ということが
あったとします。そんな時、うまく言葉を拾い上げて、伝えたイメージを具体的
な提案にしてくれる依頼先、担当者なら、信頼できるのではないでしょうか。
相手を試すというより、自分たちの思いが「伝わるかな、分かってもらえるかな」
という感じで話をしてもらうといいのではないでしょうか。

信頼関係についてもう一つ、お話したいことがあります。
それは、決して営業マンの人柄だけで信頼をしないでもらいたいのです。
時々、その会社の営業マンが気に入ったからという理由で家づくりを
任せられる方がいます。これにはとても賛同はできません。
なぜなら、家づくりは出来上がった既製品を買うのではないからです。

契約は、家を建てる前、形になっていない段階で行います。
その後で打合せをして理想を形にしていきます。契約前に営業マンと
口約束をしていても、いざ家づくりが始まってみると約束と違うといのは
実際にあることです。担当営業マンが転勤になった、辞めてしまった
という理由で約束がうやむやになってしまうということもあります。

ぜひ意識してもらいたいのは、契約は営業マンではなく、会社としている。
ということです。何かあったときに責任を取るのは営業マンではなく、
契約した会社です。だから、営業マンの人柄だけで依頼先を選ばないで
もらいたいのです。
そして、できることならその会社の代表者と話をしてください。
そうすることでその会社の考え方、家づくりの取り組みが分かるはずです。
そうして初めて納得して契約ができると思います。

３．家づくりを楽しむ

依頼先選びに悩んだとき、最後の決め手となるのがここなら
「楽しく家づくりができそう！」と思えるところに任せることです。

夢の持てるプランを提案してくれたり、
キッチンなどの設備についてアドバイスをしてくたり、
豊富な知識でコーディネートしてくれたり･･･。
大変なこともたくさんありますが、家づくりは大きなイベントです。
せっかくなら、そのイベントを楽しんでいただきたいと思います。
だから、楽しく家づくりができそうなところに依頼してもらいたいものです。
楽しみながら家づくりができれば、きっと家づくりは成功すると思います。